Si vous rencontrez des interruptions fréquentes ou des états de latence importants en jouant à FINAL FANTASY XIV et que vous pensez que cela est dû à une perte de paquets, veuillez nous faire parvenir vos informations en utilisant ce formulaire.

Pour plus d'informations sur la latence/perte de paquets et sur la façon dont nous traitons les informations que vous nous transmettez, veuillez consulter cet article à la une.
* Ce formulaire n'est destiné qu'à renseigner des informations uniquement. Nous ne répondrons cependant pas à ce formulaire de collecte d'informations.
Par ailleurs, si vous rencontrez une latence ou une perte de paquets, il est possible que cela soit dû au canal de communication de votre connexion Internet.
Veuillez envisager de contacter votre fournisseur d'accès à Internet en plus de soumettre des informations via ce formulaire.
* Selon l'environnement réseau que vous utilisez, il est possible que le tracert ne se réalise pas correctement.
Si vos résultats retournent uniquement des erreurs, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), ou vérifiez vos paramètres réseau pour pouvoir réaliser le tracert.

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Pays
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Ville
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Heure à laquelle le problème se produit le plus
* Veuillez indiquer la fourchette de temps approximative pendant laquelle le problème se produit le plus ainsi que votre fuseau horaire.
Exemple : De 18h à 23h (heure de Paris)
Est-ce que le problème se produit à un moment particulier de la journée ?


Quelle est la fréquence à laquelle le problème se produit ?




Résultat du tracert
* Si vous utilisez la version Windows, Steam ou Mac de FFXIV, veuillez coller le résultat de votre tracert ici.
Si vous utilisez une autre version, merci d'indiquer la version que vous utilisez.